алкоголя может начать вести себя нехарактерно для обычного состояния: шутить, дурачиться, кривляться. Это происходит из-за того, что алкоголь тормозит (временно отключает) родительское «Я», и «Дитя» вырывается «на свободу».

«Дитя» может быть Свободным, когда эмоции выражаются спонтанно и непринуждённо, и Адаптивным, когда проявляются только те эмоции, которые одобряемы в данной ситуации. Человек с преобладающим состоянием «Дитя» является импульсивным, капризным, эгоцентричным либо чрезмерно боязливым, неуверенным в себе. Если же «детская» часть личности блокирована, человек теряет способность непринуждённо отдыхать и радоваться жизни.

Иногда одни и те же поступки люди совершают, побуждаемые разными частями личности. Возьмем такой пример: человек устраивается на работу. Что им руководит? Ну, наверное, скажете вы, рациональная часть личности – «Взрослый». Ведь нужно зарабатывать деньги, чтобы содержать себя и свою семью. А что, если у человека денег пруд пруди и устраивается на работу он потому, что строгие родители с детства ему внушали: каждый уважающий себя гражданин ДОЛЖЕН работать! Тогда им руководит уже не «Взрослый», а «Родитель». Если человеку, у которого достаточно средств, чтобы не работать, стало скучно вести праздный образ жизни и захотелось устроиться на работу, чтобы получить новые впечатления, то, как вы уже догадались, им управляет его внутреннее «Дитя».

Интересно? А какая часть личности у вас преобладает – хотите узнать? Можете заполнить тест, разработанный Мариной Барановской, и определить, как в среднем распределены ваши части личности.

В таблице вы найдете 30 утверждений, описывающих различные позитивные убеждения. Отметьте, до какой степени эти утверждения соответствуют вашей ОБЫЧНОЙ реакции. Отвечайте настолько спонтанно, насколько это возможно.

Теперь, когда вы заполнили таблицу, перейдем к ее обработке. Баллы, которые вы указали напротив каждого из утверждений, перенесите в колонки ниже (не пропускайте ни одного). Сложите цифры в каждой колонке, проверьте ещё раз, правильно ли вы посчитали.

Теперь вы можете нарисовать график-гистограмму: по горизонтали расположите буквенные обозначения ведущих эго-состояний (КР, ЗР, В, СД, АД), по вертикали – баллы от 0 до 18. На графике нарисуйте столбцы, соответствующие степени выраженности у вас соответствующих эго-состояний, и заштрихуйте их для большей наглядности.

Я думаю, вы уже поняли, что КР – это «Контролирующий Родитель», ЗР – «Заботливый Родитель», В – «Взрослый», СД – «Свободное Дитя», АД – «Адаптивное Дитя». В профессиональной деятельности преобладающее эго-состояние «Взрослого» способствует успешной реализации в прагматических областях: бизнесе, менеджменте. «Заботливый Родитель» способствует комфортной работе в медико-социальной и психолого-педагогической сферах. «Контролирующий Родитель» наиболее эффективен у представителей силовых структур. «Свободное Дитя», являясь самым творческим эго-состоянием, определяет достижения человека в сферах искусства (актёры, режиссёры, писатели, поэты, художники, музыканты и т.д.). И, наконец, «Адаптивное Дитя» является залогом профессиональной успешности в сфере обслуживания, работы с клиентами (официанты, бармены, продавцы, парикмахеры, стюардессы и т.д.).

«Ну и для чего же мне всё это нужно? – спросите вы. – Зачем мне эта информация о разных частях личности – эго-состояниях? Тем более что профессию я уже выбрал и менять пока не собираюсь…»

Ну, что касается профессиональной деятельности и того, насколько она приносит удовольствие, мы поговорим в следующей главе. А понимание того, в каких эго-состояниях находитесь вы и ваши партнёры по общению, может быть очень полезным для взаимодействия с окружающими без лишних конфликтов.

«А почему вообще возникает потребность в общении?» – можете вы спросить. Всякие там метафоры с китами и дельфинами интересны, но вряд ли они объясняют саму суть нашей потребности общаться.

Дело в том, что, когда мы маленькие, мы получаем очень много физических поглаживаний: нас пеленают, качают, выкладывают на животик, поддерживают, когда мы делаем первые шажки, и т. д. У кого-то более строгие родители (или те, кто их заменил), у кого-то – более ласковые, но в любом случае физических поглаживаний в раннем детстве мы получаем существенно больше, чем тогда, когда становимся старше. Причем если положительных поглаживаний (ласк) не хватает, то ребенок может провоцировать взрослых на отрицательные «поглаживания» – наказания. Обратите внимание, как ведет себя маленький человечек, когда взрослые чем-то заняты, а ему недостает их внимания: он будет вести себя вызывающе плохо, даже если понимает, что его накажут, лишь бы не чувствовать, что его игнорируют.

Но по мере взросления физических поглаживаний становится всё меньше и меньше. С какого-то возраста даже можно услышать от окружающих: «Ну хватит тискаться! Ты же уже большой!» Но ребёнок-то уже привык к этому, а от приятного отказываться очень непросто.

И тогда физические поглаживания постепенно замещаются поглаживаниями социальными, а проще говоря – общением. Похвалили тебя – почти то же самое, что приласкали, поругали – почти то же самое, что отшлёпали. Да, как мы уже обсуждали, какое-то время можно обходиться без общения (без поглаживаний), но постоянно без него жить невозможно! Кто-то нуждается в большем количестве поглаживаний, кто-то в меньшем, причем если человек не получает положительных поглаживаний (похвала, комплименты), то он вольно или невольно будет провоцировать окружающих на отрицательные поглаживания (критику, ругань), лишь бы не быть в состоянии игнорирования окружающими.

Так вот, общаемся мы во многом ради получения этих самых «поглаживаний» – коммуницируем, обмениваемся трансакциями. Причём общение может происходить как на уровне одних и тех же эго-состояний, так и между разными частями личности.

Процесс общения протекает гладко, когда трансакции дополнительны, т.е. ответные реакции соответствуют нашим ожиданиям, и в этом случае процесс коммуникации может продолжаться достаточно долго, пока мы не удовлетворим свою потребность в поглаживаниях. Это правило общения не зависит ни от природы трансакций, ни от их содержания. Мы можем, например, выполнять какие-либо ритуалы или сплетничать (Родитель – Родитель), решать деловой вопрос (Взрослый – Взрослый) или совместно развлекаться (Дитя – Дитя или Родитель – Дитя), но пока трансакции сохраняют дополнительный характер, данное правило будет выполняться.

Обратное правило состоит в том, что процесс коммуникации разрушается, когда трансакции становятся пересекающимися. Вот, например, такой диалог:

– Давайте проанализируем, почему у вас снизились продажи (В→В)

– Что бы я ни делал, вы меня постоянно критикуете! (Д→Р)

– Я ваш руководитель и вправе требовать от вас выполнения ваших обязанностей! (Р→Д)

Подчинённый, вместо того чтобы продолжить общение по линии «Взрослый – Взрослый» («Да, давайте проанализируем…»), стал «капризничать» и вести себя как ребёнок. В результате трансакции начали пересекаться, и возник конфликт.

Еще существуют скрытые трансакции, когда произносится одно, а подразумевается совсем другое. В некоторых случаях оба участника осознают смысл скрытой трансакции, и это приносит им удовольствие. Например, молодой человек флиртует с девушкой: «Хочешь, покажу тебе свой мотоцикл?» Девушка с радостью отвечает: «Да, я всегда мечтала прокатиться на байке!» На социальном уровне происходит взаимодействие «В→В» (разговор о мотоцикле), но на психологическом уровне это взаимодействие «Д→Д», содержание которого – заигрывание.

Но смысл скрытых трансакций может быть не всегда очевиден, тогда с их помощью нами могут даже манипулировать!

Покупатель: «Чем различаются эти лыжные ботинки?» (В→В)

Продавец: «Если вы хотите купить своему ребёнку, то возьмите те, что подороже. Вы же наверняка хотите своему ребенку все самое лучшее!» (В→Д)

Покупатель: «Да, конечно… Возьму эти, раз вы советуете» (Д→В)

На социальном уровне Продавец общается со «Взрослым» Покупателя, на психологическом уровне – провоцирует его «Дитя».

Подводя небольшой итог вышесказанному, можно еще раз озвучить три основных правила коммуникации:

1. Пока трансакции остаются параллельными, коммуникация может продолжаться бесконечно долго.

2. При пересекающихся трансакциях происходит разрыв коммуникации, и для ее возобновления необходимо изменение эго-состояния одного или обоих партнеров.

3. Поведенческий результат скрытой трансакции определяется не на социальном (внешнем), а на психологическом (скрытом) уровне.

А теперь поговорим об одной технике, которая позволяет выходить из конфликта или, при необходимости, возвращать начинающийся конфликт в русло конструктивного общения. На основании законов трансактного анализа Михаил Литвак разработал оригинальную методику, которую назвал «психологическое айкидо». Почему айкидо? Да потому что, в отличие от других единоборств, в айкидо преимущественно используется энергия противника, для того чтобы одержать над ним победу и уложить на лопатки. Конечно, при общении нам далеко не всегда нужно